CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online Botanica Works .
Todo pedido realizado a la tienda online Botanica Works implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento. El hecho que la tienda online Botanica Works no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido durante el proceso de compra por la empresa de transporte y logística Correos.
Las facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online Botanica Works y también podrán ser consultados en la cuenta personal creada por cliente en la tienda online Botanica Works
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
El precio de los envíos es a partir de 5€ dependiendo de la zona geográfica, pais o continente desde el que se realice la compra, siendo gratuitos para compras mayores de 30€.
COSTE DE LOS ENVÍOS
Envíos nacionales: 5€
Envíos a Europa: 8€
Envíos al Resto del mundo: 10€
Envíos gratuitos a partir de 20€ (Europa) y de 30€ para el Resto del Mundo.
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones, (cumpliendo con la normativa vigente) ofrece al comprador 10 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros, después de la recepción de su paquete nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin comprobar el estado de la mercancia.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online Botanica Works correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío, en caso contrario el coste de la devolución será de 5€ (España), 8€ (Europa) y 10€ (Resto del mundo).
No se aceptará ninguna devolución si no ha sido previamente autorizada por Botanica Works y tampoco se aceptarán las devoluciones que sean enviadas a Botanica Works sin autorización, en estos casos rechazaremos automáticamente la recepción del paquete, para realizar cualquier devolución debe ponerse previamente en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
GARANTÍA Y SUSTITUCIÓN
La sustitución de productos por mal estado o defectuoso será gratuita para el usuario.
Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa por sus medios para poder tramitar la garantía, una vez recepcionada y aprobada la garantía, Botanica Works procederá a reemplazar el producto enviándolo al cliente a portes pagados, sin que al cliente le cueste ningún gasto adicional. En el caso que Botanica Works tenga que enviar a Agencia de Transporte a recoger la mercancía, dicha recogida tendrá un coste de 5€.
El producto se reemplazará por el mismo modelo, tamaño y sabor, no se permitirá ningún cambio o devolución de un producto que se haya tramitado una garantía.
MÉTODOS DE PAGO ADMITIDOS
Gracias por confiar en nuestra marca y nuestros productos. En Botanica Works tratamos de lograr que su experiencia de compra con nosotros sea lo más satisfactoria posible.
En Botanica Works disponemos de 3 metodos de pago.
TARJETA DE CRÉDITO /DÉBITO
Nuestra tienda Online es un comercio seguro. Tenemos el máximo nivel de seguridad posible para garantizar en todo momento que sus pagos mediante tarjeta sean 100% confidenciales a través de conexión con certificado SSL.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Podrá pagar mediante transferencia bancaria en el número de cuenta que le llegará al realizar y confirmar el pedido. Deberá incluir en el concepto el número de pedido o su nombre completo.
PROCESO DE COMPRA
Para comprar en la tienda online Botanica Works será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en “Confirmar”. Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará:
- Elegir el tipo de envío
- Elegir el método de pago
Finalice el proceso de compra confirmando todos los datos y el contenido de su carrito y confirme el pedido.
PRECIOS DEL SITIO WEB
Los precios publicados en la tienda online Botanica Works son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online Botanica Works.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online Botanica Works se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.
REGISTRO DE USUARIOS
Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Solamente podrán registrarse personas mayores de 18 años.
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.
PRODUCTOS BOTANICA WORKS
Las ofertas presentadas por la tienda online Botanica Works son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online Botanica Works se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Botanica Works tratará de ofrecer las descripciones más precisas de los productos ofrecidos en la tienda online, que siempre son proporcionadas por el fabricante, pero no se responsabilizará de cualquier errata o posible imprecisión en las características de los productos, ante cualquier duda recomendamos siempre contactar por teléfono o email con Botanica Works para verificar con exactitud cualquier característica del producto antes que el producto sea enviado.